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Coopération, alliance, partenariat... Autant de concepts qui traduisent l'ambition du secteur médico-social quant à l'amélioration des relations entre familles d'usagers et professionnels. Sa concrétisation, délicate et complexe, révèle l'ampleur des progrès restant à accomplir, près de huit ans après la parution de la loi 2002-2.