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Notre série "En quête de sens" donne la parole aux travailleurs sociaux désireux de partager leurs découragements et leurs enthousiasmes. Sébastien, chef de service en prévention spécialisée, met beaucoup d'énergie à faire remonter aux instances décisionnaires les problèmes rencontrés sur le terrain, tout en prenant soin de rester à l'écoute de son équipe. Témoignage.

Née il y a une vingtaine d'années, la médiation sociale s'est beaucoup développée depuis. Elle s'est même professionnalisée, avec un soutien important de l'État et des collectivités territoriales. Un groupe de travail interministériel et interpartenarial vient d'ailleurs de publier un rapport très complet, afin qu'elle soit enfin reconnue comme métier.

Un rapport IGAS-IGAENR remis au gouvernement fait état de progrès très lents vers la mixité des métiers et plaide pour "une action publique volontariste" dans quelques professions "à fort potentiel de développement". Il vise notamment les métiers où les hommes sont présents mais très minoritaires comme ceux d'assistants de service social, de CESF ou d'aides à domicile.

Rejet de l'autre, racisme, intolérance... Les idées portées par le Front national se répandent de plus en plus, y compris chez les usagers. En tant que travailleur social, quelle posture adopter ? Doit-on écarter tout échange sous prétexte de neutralité ou entamer un dialogue autour de la citoyenneté et du vivre ensemble, sans pour autant faire de prosélytisme ?

La Caisse nationale des allocations familiales diffuse un cadre de référence commun à l'ensemble des caisses pour une meilleure lisibilité de l'action de ses travailleurs sociaux et homogénéité de l'offre de service aux allocataires sur tout le territoire.

Plus de deux ans après les lois sur la protection de l'enfance et la prévention de la délinquance réglementant le secret partagé, les pratiques n'ont pas fondamentalement évolué. Une certaine confusion entoure cependant cette notion et les travailleurs sociaux sont demandeurs de cadres pour les guider dans leur action quotidienne.

Dans son dernier rapport annuel, la Commission d'accès aux documents administratifs (CADA) revient notamment sur les principales décisions qu'elle a prises en matière d'aide sociale à l'enfance (ASE). Son champ d'intervention est en revanche limité concernant les documents tenus par les établissements sociaux et médico-sociaux.

"Quel que soit leur secteur d'activité, les travailleurs sociaux sont de plus en plus incités à collaborer avec les services de police", déplore Christophe Daadouch, formateur en travail social, dans le dernier numéro de la revue "Plein droit" du Gisti. Il juge nécessaire de sécuriser la pratique des professionnels.

Décidément, l'annonce de Ségolène Neuville sur la non-rétroactivité pour le passage de diplômes de niveau III au niveau II a suscité des réactions. Certaines organisations ont exprimé leur colère. Mais pas l'Anas (assistants sociaux) qui y voit un faux débat et demande de développer les passerelles pour les professionnels. Explications de sa présidente Anne-Brigitte Cosson.

« Urgentistes » de l'action sociale, les intervenants sociaux en commissariats de police et en gendarmerie conjuguent des fonctions d'écoute, de médiation et de conseil. Leur travail est reconnu et apprécié mais le turn over est important. Une enquête de la délégation interministérielle à la ville.