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Autrefois super-techniciens, les chefs de service du secteur social seraient-ils en train de devenir des managers, pleinement associés à une équipe de direction ? Pas si sûr. Pris entre des contraintes multiples, pour une grande part liées à la gestion, les cadres intermédiaires d'aujourd'hui vivent des situations très hétérogènes et restent en mal d'identité.

Douze structures, représentant plus de 2,5 millions d'appels, viennent de constituer le collectif de la téléphonie sociale et en santé (TeSS). Celui-ci entend mieux faire valoir l'originalité de leur travail qui se fait dans le respect des règles professionnelles et d'une certaine éthique Les explications de Caroline Lemoine, l'une des porte-parole de TeSS.

Facebook, Twitter, blogs... Par intérêt professionnel et parfois personnel, des travailleurs sociaux font le choix d'investir le web 2.0. Mais les technologies numériques et réseaux sociaux divisent le secteur. Faut-il y être ou pas ? Pour y faire quoi ? Et surtout quelles sont les erreurs à éviter ? Quelques clés pour mieux comprendre les enjeux.

En une dizaine d'années, tous les diplômes d'État du secteur social ont été réformés. Nouvelles compétences, nouvelles logiques de certification... Comment les professionnels, qui accueillent des stagiaires et des nouveaux diplômés, jugent-ils la formation de leurs jeunes collègues ? Sont-ils davantage préparés à exercer leurs missions ? Enquête.

Alors que le Salon du livre a ouvert ses portes ce matin, zoom sur les éditeurs dont une (plus ou moins grande) partie de leur activité concerne l'action sociale et le médico-social. Globalement, l'édition spécialisée ne se porte pas trop mal. Le secteur de la petite enfance, mais aussi les réflexions sur l'éducation spécialisée, tirent bien leur épingle du jeu.

La ministre Michèle Delaunay a lancé la semaine dernière un groupe de travail sur l'isolement des personnes âgées. Sa direction est confiée à Jean-François Serres, secrétaire général des Petits frères des pauvres. Au regard de l'expérience de cette association, comment stimuler la mobilisation citoyenne et comment l'articuler avec le travail social "professionnel" ?

Fruit de deux années de réflexion, la Fnars propose un "Livre blanc de l'accompagnement social". Un outil de synthèse utile qui permet à la fédération de préciser ses principes forts (participation des usagers, approche transversale, priorité au "logement d'abord"...) en espérant pouvoir infléchir des politiques publiques souvent éloignées de la globalité revendiquée.

Apparu en 2008, le concept de sites qualifiants s'installe dans le paysage des formations sociales. Non sans embûches, comme l'explique une note du Céreq. Si cette démarche est appréciée par les tuteurs, elle est encore insuffisamment précise et les pratiques de terrain diffèrent souvent des référentiels de compétences définis.

Saisie par des travailleurs sociaux du conseil général de l'Essonne, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) rappelle qu'en matière de fichage des données sociales, quelques règles de base s'imposent aux conseils généraux : recueil de données objectivables, communication des informations aux personnes habilitées, durée de conservation limitée, etc.

Les syndicats se félicitent de la mobilisation des professionnels, le 16 mars, jour d'examen des projets de décrets sur la filière sociale territoriale de catégorie B. Devant l'inertie de la DGCL, ils appellent toutefois à de nouvelles actions pour la reconnaissance des diplômes et des qualifications, le 7 avril. Eliane Forestier (Interco-CFDT) revient sur les enjeux du dossier