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À condition d'être construite et partagée entre tous les acteurs d'un établissement, la démarche éthique est bien plus qu'un critère à remplir pour satisfaire l'évaluateur. Elle remet au coeur des pratiques un fondement de l'action sociale parfois bousculé : l'accompagnement doit pouvoir s'adapter aux besoins de chaque personne.

Pour les demandeurs d'emploi en difficultés sociales, un « accompagnement global » a été mis au point, en 2014, entre Pôle emploi et l'Assemblée des départements de France. Plusieurs travailleurs sociaux ont depuis alerté l'Anas sur la démarche : elle remettrait en question « leurs pratiques professionnelles » ainsi que « le respect des personnes ».

La secrétaire d'Etat au numérique a signé une convention avec l'association Emmaüs Connect pour développer les actions en faveur de la médiation numérique pour les publics en précarité. Même si ces dispositifs manquent de financements propres, ils indiquent une préoccupation grandissante chez les travailleurs sociaux confrontés à la dématérialisation de nombreuses démarches.

Qualifier des chômeurs de longue durée ou des décrocheurs scolaires pour les mener vers les métiers en tension du numérique, telle est l’ambition de Numéric’Emploi Grand Est. Constituée uniquement de représentants d’entreprises, l’association s’appuie sur les acteurs de l’emploi, de la formation et de l’insertion pour donner une chance à un public de passionnés d’informatique.

Casse-tête des travailleurs sociaux, le statut administratif des personnes déboutées du droit d'asile ou en voie de régularisation semble les priver de tout droit. Pourtant, il est possible de les accompagner, même en structure. Comment et selon quelles modalités ? Éléments de réponse, modèle nantais à l'appui, lors du Congrès de la Fédération des acteurs de la solidarité.

Le chef de l'Etat a dévoilé le 13 septembre le tant attendu plan pauvreté, doté d'un financement de 8,5 milliards d'euros sur quatre ans. Deux mesures phares au menu d'une loi annoncée pour 2020 : la création d'un service public de l'insertion et d'un revenu universel d'activité qui fusionnera des prestations sociales comme le RSA, les APL et la prime d'activité.

La logique d’une administration 100 % digitale conduit de nombreux Français à frapper aux portes des services sociaux pour se faire aider. En livrant ses premiers résultats, l’enquête nationale Capacity sur les usages du numérique permet de mieux comprendre la complexité et les motivations de cette population.