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Sécurité, hygiène, évaluation, recommandations... Les normes ont envahi le champ social et médico-social. Destinées à améliorer la qualité et renforcer les droits des usagers, elles pèsent aussi lourdement sur le quotidien des établissements. Leur appropriation ne doit pas se faire au détriment du coeur de métier.

Référent unique, recouvrement des indus dans le champ social, droit à l'erreur, accueil de la petite enfance, attribution des subventions dans les quartiers... : la loi du 10 août 2018 "pour un Etat au service d’une société de confiance" prévoit des mesures visant à simplifier les procédures administratives du quotidien notamment dans le champ social.

La grande étude réalisée sur les etablissements d'hébergement des personnes âgées continue à livrer ses enseignements. Dans ce volet, la Drees s'intéresse à deux questions : qui sont ces établissements et de quand datent-ils ? Dans quelles conditions vivent les résidents? Au final, une carte d'identité globalement satisfaisante avec un point noir : les douches individuelles.