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Une récente enquête de la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) recueille les motifs de satisfaction et d'insatisfaction des allocataires par rapport aux différentes dimensions du service. Ce sont les bénéficiaires de minima sociaux qui portent les jugements les plus positifs en terme d'image des caisses d'allocations familiales.

Le sens du travail : c'est le thème sur lequel la Croix-Rouge Française, en partenariat avec deux autres associations (1), a interrogé des travailleurs handicapés, des chômeurs de longue durée, des personnes en situation d'exclusion sociale, et des professionnels chargés de les accompagner. Alice Casagrande a porté le projet.

Une étude des pratiques professionnelles dans quatre caisses d'allocations familiales montre l'importance du travail en direct avec les allocataires, notamment pour favoriser l'accès aux droits. Elle fait apparaître également deux stratégies d'intervention des CAF, l'une misant sur un lien fort avec les partenaires, la seconde privilégiant la relation individuelle.

Alors que se profile à l'horizon le projet de loi gouvernemental, l'Observatoire national de l'action sociale décentralisée (Odas) publiait, mi-janvier, sa contribution sur la décentralisation (1). Son délégué général, Jean-Louis Sanchez, revient sur le bilan de 30 ans de décentralisation et les évolutions qui s'imposent.