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Sécurité, hygiène, évaluation, recommandations... Les normes ont envahi le champ social et médico-social. Destinées à améliorer la qualité et renforcer les droits des usagers, elles pèsent aussi lourdement sur le quotidien des établissements. Leur appropriation ne doit pas se faire au détriment du coeur de métier.

Le travail social libéral croit régulièrement depuis les années 1990, éveillant à la fois curiosité et méfiance. Malgré les craintes d'un service social à deux vitesses ou d'une marchandisation du secteur, on observe que ces professionnels, motivés par la liberté d'action et la prise de responsabilités, ne concurrencent pas réellement l'action sociale publique.