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En ces temps électoraux, la France se fait une idée dépressive d’elle-même, alors que la société regorge d’initiatives et de bénévoles agissant pour le bien commun, soutient Yannick Blanc, Haut-commissaire à l’engagement civique. A ses yeux, notre pays doit réinventer des modes de gestion plus collaboratifs, y compris dans le monde associatif et syndical. Interview.

Deux sénateurs ont rendu un rapport d'information sur la situation de l'aide à domicile. dans lequel ils montrent les impasses et les contradictions à l'oeuvre, tant en matière de tarification, de formation que de conditions de travail. Ils demandent la fixation d'un tarif national de référence de l'APA et un engagement de l'Etat pour une remise à niveau des tarifs.

Le problème posé. Directeur d'un service d'aide et d'accompagnement à domicile (Saad) pour personnes âgées, je souhaite renforcer les actions de repérage et de prévention de la perte d'autonomie de nos usagers. Quels sont les outils existants en la matière ? Des aides financières peuvent-elles être accordées ?

Aujourd'hui encore, nombreuses sont les personnes qui ne bénéficient pas de droits ou de services sociaux (minima sociaux, prestations sociales, etc.), alors qu'elles y sont pourtant éligibles. Dans une récente étude, l'Observatoire des inégalités tente d'apporter des explications à ce phénomène dit de "non-recours aux droits".

L'Association nationale des assistants de service social (Anas) diffuse un long document d'analyse (1), en réponse aux mises en cause, par plusieurs associations de défense de l'enfant, des professionnels et du dispositif de protection de l'enfance dans le cadre de « l'affaire Marina ». Entretien avec Laurent Puech, son vice-président.

Trois mois après son installation, l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) a fixé son programme de travail pour 2010. L'un de ses dix projets consiste à "développer le pilotage" des établissements et services médico-sociaux (ESMS), notamment au moyen d'indicateurs spécifiques.

Délibérément organisées au Mans, théâtre de « l'affaire Marina (1) », les 6e Assises nationales de la protection de l'enfance (2) portaient cette année sur le thème des éventuelles « failles » du dispositif, notamment en matière de repérage. L'occasion d'un retour sur leurs pratiques pour les acteurs du secteur, qui concèdent quelques pistes d'amélioration.

Des sénateurs tirent un premier bilan positif de l'application de la loi de 2013 simplifiant les relations des usagers avec les administrations. Plusieurs mesures, cependant, ne sont pas encore entrées en vigueur, comme la règle du « silence vaut accord », déjà effective pour l'Etat, mais applicable aux collectivités et aux organismes de sécurité sociale qu'en novembre 2015.

Le problème posé. Directeur de plusieurs établissements et services pour adultes handicapés, je suis très attentif à l'expression et à la participation des usagers. À cet égard, si l'installation d'un conseil de la vie sociale (CVS) répond aux exigences légales, il ne reflète bien souvent l'expression que d'un nombre restreint d'usagers. La mise en place d'enquêtes de satisfaction permet-elle d'élargir le recueil de la satisfaction ? Comment y recourir ?